{"id":11,"date":"2025-09-24T12:28:37","date_gmt":"2025-09-24T17:28:37","guid":{"rendered":"https:\/\/dococonfecciones.com\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-16T16:46:23","modified_gmt":"2026-03-16T21:46:23","slug":"contacto","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/dococonfecciones.com\/en\/contacto\/","title":{"rendered":"Contacto"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ'S <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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<\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfCu\u00e1les son los tiempos de entrega?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

Los tiempos de entrega dependen de cada negociaci\u00f3n, pueden oscilar entre 30 a 40 d\u00edas. Se tiene en cuenta la cantidad de unidades por referencias, cantidad de referencias y complejidad de las mismas.<\/span><\/p>

RECLAMACIONES<\/span><\/p>

  1. Las reclamaciones por incumplimiento de tiempos de entrega estar\u00e1n sujetas a la falta de informaci\u00f3n por parte de DOCO CONFECCIONES S.A.S<\/span><\/li>
  2. En los casos que DOCO CONFECCIONES S.A.S haya informado previamente los cambios de fecha por inconvenientes en el proceso productivo (Fuerza Mayor) DOCO CONFECCIONES S.A.S \u00a0 no se hace responsable por reclamaciones.<\/span><\/li>
  3. Si los retrasos generados son responsabilidad del cliente, DOCO CONFECCIONES S.A.S \u00a0 no se hace responsable por reclamaciones de incumplimiento.<\/span><\/li><\/ol><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>
    \n\t\t\t\t\t
    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span> \u00bfRealizan confecciones personalizadas?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    S\u00ed, ofrecemos servicios de PAQUETE COMPLETO O FULL PACKAGE, el cual incluye en su primera etapa definir el dise\u00f1o personalizado seg\u00fan la identidad de la marca de cada cliente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfQu\u00e9 m\u00e9todos de pago aceptan?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Aceptamos pagos por transferencia bancaria en bancos reconocidos de Colombia.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfHacen env\u00edos a todo el pa\u00eds?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    \u00a1As\u00ed es! Enviamos a todo el territorio colombiano a trav\u00e9s de empresas aliadas de mensajer\u00eda confiables.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfPuedo pedir una curva de tallas de acuerdo a mi necesidad?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    S\u00ed, adaptamos la curva de tallas de acuerdo a la necesidad de cada cliente, permitiendo la flexibilidad entre las tallas que m\u00e1s le interese a cada cliente.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span> \u00bfCu\u00e1l es la pol\u00edtica de cambios y devoluciones?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    La pol\u00edtica de reclamaci\u00f3n o devoluciones de prendas establece las condiciones y los procedimientos que deben seguirse para realizar la reclamaci\u00f3n o solicitar el reembolso de los productos adquiridos.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    El cliente tiene un plazo de cinco (5) d\u00edas desde la recepci\u00f3n del pedido para solicitar la devoluci\u00f3n o realizar la reclamaci\u00f3n de las prendas que no cumplan con los requerimientos aprobados al iniciar la negociaci\u00f3n o que presenten alg\u00fan defecto. El cliente deber\u00e1 comunicarse con la persona que adelanto la negociaci\u00f3n, indicando el motivo de la reclamaci\u00f3n y enviar videos o im\u00e1genes de la misma. DOCO CONFECCIONES S.A.S se pondr\u00e1\u0301 en contacto con el cliente para confirmar la devoluci\u00f3n e indicarle las instrucciones de env\u00edo de ser el caso (modo de embalaje, empresa de mensajer\u00eda y direcci\u00f3n). Una vez recibidas las prendas, DOCO CONFECCIONES S.A.S proceder\u00e1\u0301 a la verificaci\u00f3n f\u00edsica para confirmar el estado y analizar la reclamaci\u00f3n de acuerdo con la pol\u00edtica. Posterior a la confirmaci\u00f3n por parte del equipo de calidad, DOCO CONFECCIONES S.A.S tendr\u00e1 un plazo de quince (15) d\u00edas h\u00e1biles para realizar el reembolso correspondiente o la nota cr\u00e9dito de ser el caso, cuando se haya verificado que en efecto sea aceptada la reclamaci\u00f3n. Cuando la reclamaci\u00f3n este\u0301 sujeta a reprocesos de las prendas, el tiempo de devoluci\u00f3n de las mismas estar\u00e1\u0301 sujeto al proceso operativo de la referencia.<\/span><\/p>

    \u00a0<\/p>

    DOCO CONFECCIONES S.A.S se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que se soliciten fuera del plazo indicado.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span> \u00bfEntregan factura?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    S\u00ed, entregamos factura electr\u00f3nica para todas las compras. Es necesario el env\u00edo del RUT para crearlo en el sistema de facturaci\u00f3n.<\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>

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    <\/path><\/svg><\/span><\/path><\/svg><\/span>\u00bfC\u00f3mo me comunico con atenci\u00f3n al cliente?<\/span><\/path><\/svg><\/div>

    Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electr\u00f3nico o mediante el formulario de contacto en nuestra p\u00e1gina. <\/span><\/p><\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    NOMBRE \/ EMPRESA:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    EMAIL:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    TEL\u00c9FONO:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    MENSAJE:<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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    CONTACTO<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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