Los tiempos de entrega dependen de cada negociación, pueden oscilar entre 30 a 40 días. Se tiene en cuenta la cantidad de unidades por referencias, cantidad de referencias y complejidad de las mismas.

RECLAMACIONES

1. Las reclamaciones por incumplimiento de tiempos de entrega estarán sujetas a la falta de información por parte de DOCO CONFECCIONES S.A.S
2. En los casos que DOCO CONFECCIONES S.A.S haya informado previamente los cambios de fecha por inconvenientes en el proceso productivo (Fuerza Mayor) DOCO CONFECCIONES S.A.S   no se hace responsable por reclamaciones.
3. Si los retrasos generados son responsabilidad del cliente, DOCO CONFECCIONES S.A.S   no se hace responsable por reclamaciones de incumplimiento.

Sí, ofrecemos servicios de PAQUETE COMPLETO O FULL PACKAGE, el cual incluye en su primera etapa definir el diseño personalizado según la identidad de la marca de cada cliente.

Aceptamos pagos por transferencia bancaria en bancos reconocidos de Colombia.

¡Así es! Enviamos a todo el territorio colombiano a través de empresas aliadas de mensajería confiables.

Sí, adaptamos la curva de tallas de acuerdo a la necesidad de cada cliente, permitiendo la flexibilidad entre las tallas que más le interese a cada cliente.

La política de reclamación o devoluciones de prendas establece las condiciones y los procedimientos que deben seguirse para realizar la reclamación o solicitar el reembolso de los productos adquiridos.

El cliente tiene un plazo de cinco (5) días desde la recepción del pedido para solicitar la devolución o realizar la reclamación de las prendas que no cumplan con los requerimientos aprobados al iniciar la negociación o que presenten algún defecto. El cliente deberá comunicarse con la persona que adelanto la negociación, indicando el motivo de la reclamación y enviar videos o imágenes de la misma. DOCO CONFECCIONES S.A.S se pondrá́ en contacto con el cliente para confirmar la devolución e indicarle las instrucciones de envío de ser el caso (modo de embalaje, empresa de mensajería y dirección). Una vez recibidas las prendas, DOCO CONFECCIONES S.A.S procederá́ a la verificación física para confirmar el estado y analizar la reclamación de acuerdo con la política. Posterior a la confirmación por parte del equipo de calidad, DOCO CONFECCIONES S.A.S tendrá un plazo de quince (15) días hábiles para realizar el reembolso correspondiente o la nota crédito de ser el caso, cuando se haya verificado que en efecto sea aceptada la reclamación. Cuando la reclamación esté sujeta a reprocesos de las prendas, el tiempo de devolución de las mismas estará́ sujeto al proceso operativo de la referencia.

DOCO CONFECCIONES S.A.S se reserva el derecho de rechazar las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas o que se soliciten fuera del plazo indicado.

Sí, entregamos factura electrónica para todas las compras. Es necesario el envío del RUT para crearlo en el sistema de facturación.

Puedes escribirnos por WhatsApp, correo electrónico o mediante el formulario de contacto en nuestra página.